soutien psychologique gratuit pour la population ukrainienne
Pendant que la Russie bombarde l'Ukraine, les gens continuent de fuir. Certains parviennent à franchir la frontière, laissant derrière eux une traînée de sang et de souffrance enfouie dans les décombres d'une terre aujourd'hui défigurée par la guerre. Ce sont surtout les femmes et les enfants qui racontent l'horreur d'un conflit cruel avec leur apparence.
Ce sont eux aussi qui trouvent un refuge temporaire en Italie. Selon les estimations du ministère de l'Intérieur, confirmées au 21 mars 2022, plus de 50.000 citoyens ukrainiens sont venus dans notre pays. Des associations du secteur tertiaire, des bénévoles et des centres d'accueil les prennent en charge. Ils offrent de la nourriture, des couvertures et du réconfort, mais oublier les instantanés de mort et de douleur que la guerre a apportés est impossible.
C'est difficile pour nous, que nous vivions cette guerre à travers ces images qui entrent avec force dans nos maisons, déchirant la sérénité désormais oubliée. C'est impossible pour eux qui ont dû quitter le pays des champs de blé dorés, des maisons et de tous les souvenirs de cette vie soudainement brisés. Comment vont-ils recommencer ?
Milan : soutien psychologique à la population ukrainienne
C'est précisément de cette prise de conscience qu'est née l'idée de créer un guichet de soutien psychologique gratuit pour la population ukrainienne par l'association EMDR Italia en collaboration avec la Croix Verte. Solidarité et aide réelle, qui vise à apporter un soutien gratuit à toutes les personnes, de tout âge et de tout sexe, qui ont réussi à échapper à la guerre et qui se retrouvent à devoir faire face à tout ce qui s'est passé, à ce qu'elles ont perdu.
Le projet, actif à Milan, est déjà opérationnel depuis des jours et vise à aider les réfugiés de guerre à surmonter les blessures émotionnelles et les traumatismes qu'ils ont subis.
Toutes les personnes qui ont fui l'Ukraine peuvent trouver un soutien dans ce bureau psychologique. Après un premier contact avec une personne qui parle la langue ukrainienne, et qui posera quelques questions cognitives également en ce qui concerne la disponibilité des heures et des jours, l'appelant sera invité à se rendre au siège de la Croix Verte à Via San Vincenzo à Milan dans les jours immédiatement où vous pouvez rencontrer des psychologues, des experts et des interprètes. Les entretiens seront à la fois collectifs et individuels.
C'est Riccardo Ercole, le bénévole de la Croix Verte qui a eu le premier cette idée solidaire qui s'est tout de suite concrétisée pour nous expliquer comment tout a commencé. Nous l'avons joint par téléphone pour lui parler du projet et de son fonctionnement.
«L'idée vient de ce que j'ai vu, de ce que je vois autour de moi tous les jours. D'après ce que nous voyons tous. En regardant les images à la télévision et sur les réseaux sociaux, je me suis demandé comment ces gens qui viennent ici vont continuer. Comment pourront-ils accepter les horreurs de la guerre, accepter tout ce qui se passe. Je me suis demandé si, en plus de l'aide que nous apportons déjà, nous pouvions faire quelque chose de plus», nous a-t-il confié.
Riccardo, qui est déjà bénévole au Croce Verde di Milano, a pensé à contacter EMDR Italia, l'association qui propose une méthode psychothérapeutique structurée pour le traitement de diverses psychopathologies et problèmes liés à des événements traumatisants et à des expériences stressantes. Le choix ne s'est pas porté sur cette association par hasard. En effet, lors de l'urgence sanitaire, les bénévoles de l'association avaient proposé un soutien psychologique à tous les médecins impliqués dans la prise en charge du Coronavirus.
Pour rendre tout cela possible, comme prévu, a été l'extraordinaire collaboration entre la Croix Verte et l'EMDR. À Milan, le 21 mars 2022, le service d'assistance psychologique pour tous les réfugiés de guerre a été inauguré.
«Démarrer ce projet de solidarité et d'hospitalité, cependant, n'a pas été facile: si d'une part nous avons eu la facilité d'organiser la logistique en choisissant les grands espaces du siège Croce Verde de la Via San Vincenzo à Milan, d'autre part D'un autre côté, nous avons dû nous heurter à d'autres problèmes – a déclaré Riccardo – comme la barrière de la langue, par exemple" .
Une fois de plus, cependant, grâce à la collaboration de tous et au soutien des autres, les difficultés ont été surmontées. Riccardo nous a dit qu'après avoir lancé un appel public pour demander l'aide de personnes pouvant parler la langue ukrainienne, il a reçu une réponse formidable et généreuse de la part des citoyens de Milan. Les interprètes et traducteurs ont été trouvés et le compteur a été activé.
« La véritable force de ce projet - poursuit Riccardo - réside précisément dans la collaboration entre les personnes, entre les bénévoles. Essentiellement entre la Croix Verte et l'association EMDR Italia.D'un côté il y a les psychologues et psychothérapeutes experts, de l'autre il y a nous qui assumons différentes tâches et qui pouvons poursuivre la structure à laquelle nous avons pensé. Nous avons un graphiste qui, par exemple, s'est occupé de l'affiche, une personne qui parle la langue ukrainienne et qui répondra à tous les appels et demandes d'aide et nous avons quelqu'un qui nous aide à diffuser la campagne d'information. Mais nous devons partager ce service de manière capillaire afin de pouvoir toucher le plus de monde possible" .
Informations et numéros utiles
Le bureau de soutien psychologique pour la population ukrainienne est actif depuis le lundi 21 mars et est à la disposition de tous les réfugiés de guerre qui se trouvent actuellement en Italie et plus précisément à Milan. Pour utiliser le service, qui est totalement gratuit, vous pouvez appeler ou écrire un message au +39 371 570 95 88 également en ukrainien tous les jours de 9h00 à 13h00 et à partir de 15h00.00 à 19.00.
Les personnes qui appellent sont ensuite recontactées pour prendre rendez-vous au siège de Croce Verde, Via San Vincenzo 25, à Milan dans les jours qui suivent immédiatement l'appel. En outre, une série de cours de langue italienne pour les réfugiés ukrainiens a récemment été inaugurée au sein du même siège.
La tâche que nous sommes tous appelés à accomplir maintenant est de diffuser autant que possible la nouvelle afin qu'elle atteigne également les centres et les abris temporaires de la ville de Milan, afin que la population qui a fui la guerre puisse trouver soutien psychologique qu'il mérite.
Bureau de soutien psychologique gratuit pour la population ukrainienne